Hey there Jellies fam! We know that sometimes you might have some questions before making a purchase. Don't worry, we've got you covered!
Check out our FAQ section below to see if we've already answered your concern. And if you can't find what you're looking for, just shoot us a message!
We're always here to help you out. Send an email at jelliesworld@jellieseg.com, or just visit our contact form or our social media channels
- الكل
- أسئلة ما قبل البيع
هل تحتاج إلى مساعدة؟
If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can send us a message on instagram or you can write to us at the following address : Jelliesworld@jellieseg.com
أسئلة ما قبل البيع
نعم سيكون كذلك
يرجى التأكد من اتباع الخطوات التالية:
1/ قم بتنزيل الحزمة من themeforest.net (الملف بصيغة zip)
2/ قم باستخراج الملف الذي قمت بتنزيله للتو (لا تنسى هذه الخطوة).
3/ ابحث عن هذا الملف: ella-xxx-sections-ready.zip في المجلد Ella Sections Ready xxx، ثم كل ما عليك فعله هو تحميل ملف ella-xxx-sections-ready.zip إلى متجر Shopify الخاص بك.
إذا كنت ترغب في استخدام إصدار Ella RTL، يُرجى العثور على هذا الملف: ella-xxx-sections-ready-rtl.zip في مجلد Ella Sections Ready xxx RTL، ثم قم بتحميل ملف ella-xxx-sections-ready-rtl.zip إلى متجر Shopify الخاص بك.
- إذا كنت تريد تثالرئيسية السمة الفرعية، يرجى الانتقال إلى مجلد السمة المقابلة
لتوفير وقتك والوصول إلى دعمنا بسرعة، يرجى اتباع الخطوات التالية:
-
قم بإنشاء الحساب موظف لنا (مع إذن السمات وإذن الإعدادات) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
-
التقط لقطة شاشة أو مقطع فيديو للمشكلة التي تواجهها.
-
حدد القالب والإصدار الذي تستخدمه.
-
وصف واضح لكيفية إعادة إنتاج المشكلة.
-
إرسال جميع المعلومات (الحساب الموظف، لقطة الشاشة، الفيديو، اسم القالب والإصدار، وصف المشكلات، الرابط) إلى البريد الإلكتروني@domain.com
نعم، سنقوم بمساعدتك في تثالرئيسية القالب إذا لزم الأمر
نعم، نوفرها. يُرجى إرسال الطلبات التخصيص إلى email@domain.com، وسنقدم لك عرض السعر. شكرًا لك.
عادةً لا نقدم الدعم خلال عطلات نهاية الأسبوع، إلا في الحالات العاجلة. في هذه الحالات، ما عليك سوى تحديد "عاجل" في بريدك الإلكتروني، وسنتواصل معك في أقرب وقت ممكن.
1/ قم بإنشاء الحساب موظف لنا (مع إذن السمات وإذن الإعدادات) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ قم بالتقاط لقطة شاشة أو مقطع فيديو للمشكلة التي تواجهها.
3/ حدد القالب والإصدار الذي تستخدمه.
4/ وصف واضح لكيفية إعادة إنتاج المشكلة.
٥/ أرسل تذكرة دعم عبر الرابط التالي: https://halosoft.ticksy.com/ . سيتواصل معك فريق الدعم في أقرب وقت، يُرجى مساعدتنا في الانتظار.